Program de loialitate - SMART 360°


 AI CONT, AI PARTE! 
 înconjurat de beneficii 

Din interesul si obsesia pentru clientii multumiti, din anul 2019 s-a conturat dorinta de a iti rasplati fidelitatea. Fiindca ai ales produsele si apreciezi serviciile oferite de Parfumeria 12note.ro, in data 05.01.2023, am facut upgrade programului de loialitate SMART 360°.

Client Smart 12note.ro

Ce este SMART 360°?

Este programul de loialitate complet gratuit, ce reprezinta modalitatea noastra de a îți mulțumi pentru fiecare comanda plasata si nu uitam de tine nici după.

Ce beneficii am cu SMART 360°? 

Fă-ți cont gratuit si lasa-ne pe noi sa ne ocupam de restul! Nu are rost sa iti mai faci griji si sa mai pierzi timp pretios cautand "cel mai mic pret". Acum poti beneficia de preturi cel putin competitive + servicii complete si calitative, de la un partener de incredere, chiar si dupa ce comanzi.

IATĂ LA CE NE-AM GÂNDIT:

Beneficii oferite instant la plasarea comenzii:

✅ Taxa de livrare 0 RON la cumpărături > 275 RON

✅ Discount instant între 2% → 3%, la cumpărături:
      -2% sub 500 RON

      -3% peste 500 RON

✅ Cashback între 1% → 2%, la cumpărături:
       1% sub 350 RON

       2% peste 350 RON

 Campanii promoționale periodice exclusive (recomăndăm abonarea la newsletter)

✅ Expediere prioritară a comenzilor


Beneficii chiar și dupa ce comanzi:

 Bonus pentru recenzii, primești până la 150 RON pentru parerea ta despre produsele achizitionate. Mai exact, primești în portofelul virtual din cont câte 0,75 RON pentru fiecare recenzie (pozitiva sau negativa) acordata produselor achizitionate. Detalii complete → aici.

✅ Portofel virtual în care acumulezi bonusuri. Cand ti se face dor de noi si vrei sa plasezi urmatoarea comanda, poti sa platesti parțial sau in intregime cu suma primita cashback si acumulata de la comenzile anterioare

 Termen de retur extins la 30 zile (conform termeni si conditii)

 Istoric: produse favorite, comenzi si facturi

✅ Comanzi mai ușor, din maxim 5 click-uri, datorită istoricului datelor tale pentru livrare si facturare

✅ Gestionare abonare / dezabonare newsletter

Fa-ti cont gratuit, adauga produsele dorite in cos si vezi exact ce beneficii aduni pentru comanda actuala dar si pentru urmatoarele.


Cum utilizez punctele acumulate?

 • pentru a putea utiliza creditele trebuie sa fii autentificat in contul de client atunci cand comanzi
 • in pagina de finalizare a comenzii, bifeaza optiunea "Plateste din portofel"


ASTA ÎNSEAMNĂ SĂ FII SMART 360°

Beneficiază și bucură-te avantaje!




 REGULAMENT COMPLET "SMART 360°" 


I. MOD DE DESFĂȘURARE

  • participarea la campania SMART 360° este complet gratuita, nu include taxe suplimentare sau ascunse
  • pentru a acumula cashback si apoi utiliza creditele trebuie sa detii sau sa îți creezi un cont de client si sa fi autentificat cand plasezi comanda. Nu ai cont? Poti crea unul aici

     NOTĂ: Crearea unui cont de client nu obliga si la abonarea la newsletter. Abonarea este opțională, fiind în totalitate decizia ta. Datele oferite sunt doar folosite pentru gestionarea istoricului comenzilor si al contului. Poti oricand sa anulezi contul, accesand sectiunea "Anuleaza cont" direct din meniu.

  • odata cu inceperea acumularii creditelor, acestea impreuna cu istoricul tranzactiilor, vor fi vizibile in sectiunea Portofelul meu din contul de client. Dupa acumulare le poti utiliza la urmatoarea comanda sau poti astepta sa acumulezi mai multe si sa le utilizezi cand doresti
  • creditele oferite au valabilitate de 4 luni calendaristice, din momentul acordarii si pot fi folosite pentru urmatoarele cumparaturi in magazinul online www.12note.ro. Data expirarii fiecaror credite va fi afisata in portofelul tau virtual si totodata vei fi informat pe adresa de e-mail aferenta contului de client, cu 7 zile inainte de expirarea acestora
  • poti achita o parte din contravaloarea comenzii utilizand suma eligibila disponibila in Portofel, iar diferenta de plata va fi achitata utilizand una dintre celelalte metode de plata disponibile sau poti achita intreaga comanda daca ai suficiente puncte disponibile in Portofel. Creditele acumulate si neutilizate nu vor fi afectate si raman in continuare in Portofelul tau (timp de 4 luni din momentul acordarii)
  • creditele pot fi utilizate în magazinul online pe www.12note.ro, in pagina de finalizare a comenzii, sub metoda de plata selectata. Optiunea se afiseaza doar in momentul in care ai in cont credite eligibile pentru utilizare

   NOTĂ: sectiunea Portofelul meu este vizibila in cont doar in momentul in care ai credite disponibile pentru utilizare. Daca ai utilizat toate punctele dar vrei totusi sa vezi istoricul tranzactiilor, apasa aici

Exemplu utilizare puncte

     NOTĂ: creditele nu pot fi folosite pentru comenzile plasate telefonic sau prin servicii de mesagerie digitala (exemplu: SMS, Whatsapp, E-mail etc.)

  • se acorda credite doar pentru valoarea produselor achizitionate contra cost. Taxele suplimentare sau cele aferente livrarii (Taxa de livrare si Taxa de ramburs) nu primesc credite si nu sunt luate in calcul la folosirea creditelor, acestea nefacand parte din aceasta campanie

Bonus acordat recenziilor de produs:

  • nu se acorda credite bonus pentru recenziile oferite produselor primite in mod gratuit (Exemplu: cadouri conform campaniilor promotionale, ambalarea cadou ș.a.)
  • nu se acorda credite bonus pentru recenziile oferite produselor ce nu mai fac parte din oferta 12note.ro la momentul acordarii recenziei
  • se acorda credite si pentru comenzile la care s-au folosit credite de loialitate
  • creditele oferite pentru suma unei comenzi devin utilizabile dupa ce respectiva comanda a fost livrata cu succes, cu alte cuvinte ele vor fi utilizabile pentru urmatoarele cumparaturi
  • o recenzie de produs este considerata eligibilă dacă:
    - este acordata din acelasi cont din care a fost achizitionat produsul respectiv si adresa de email nu a fost schimbata in perioada dintre plasarea comenzii si acordare recenziei

    - este format din minim 5 cuvinte (maxim 2000 de caractere) și respecta Termenii si conditiile.

  • acordarea unei recenzii se face din pagina produsului, la sectiunea "Recenzii", apasand pe butonul "  ACORDĂ REVIEW  "
  • recomandăm ca acordarea recenziei pentru produse dupa aproximativ 7 zile de utilizare a produsului, pentru a acorda timp sa iti faci o parere corecta si completa. *Mai multe informatii despre utilizarea cat mai corecta a parfumurilor, astfel incat sa ne ofere o proiectie mai buna si miros indelungat, gasesti → aici
  • bonusul pentru recenzii se acorda individual pentru primele 200 de recenzii, acordate la 200 de produse diferite in perioada desfasurarii campaniei. Exemplu: daca plasezi o comanda ce contine 7 produse si apoi acorzi recenzii acestora, primesti 5,25 RON în total in portofelul din cont
  • bonusul pentru recenzii se acorda atat pentru recenziile pozitive, cat si pentru cele negative
  • recenziile eligibile si verificate vor fi afisate in pagina de produs cu statusul "Recenzie client 12note.ro"
  • creditele oferite pentru recenzii, sunt utilizabile dupa moderarea si postarea pe site a recenziei (maxim 7 zile lucratoare)
  • în cazul retururilor sau a comenzilor anulate, creditele acumulate in urma achizitionarii respectivelor produse vor fi anulate, aceste credite vor fi afisate cu minus in istoricul Portofelului. In cazul retururilor este obligatorie respectarea condițiilor de retur ale magazinului www.12note.ro
  • in cazul comenzilor refuzate/neridicate de catre client, in momentul livrarii, avand in vedere ca in aceasta situatie se aduce un prejudiciu, taxa de curier tur-retur fiind suportata de catre 12note.ro, ne rezervam dreptul de a anula, in acel moment sau mai tarziu (cand se va acumula suma echivalenta prejudiciului), partial sau in intregime, creditele acumulate in portofelul virtual
  • creditele acumulate sunt disponibile si vizibile in cont, in mod normal, dupa ce comanda aferenta lor, trece in statusul "Livrata" sau in maxim 7 zile lucratoare de la expediere
  • daca observi ca punctele de loialitate aferente nu apar in Portofelul tau (nici dupa 14 zile calendaristice), te rugam sa ne contactezi pentru a analiza si clarifica situatia, in vederea remedierii unor eventuale erori de sistem
  • este posibil ca in unele situatii creditele de loialitate sa nu se cumuleaze cu anumite campanii, promoții și discounturi disponibile in magazinul online www.12note.ro
  • valoarea punctelor, produselor si a comenzilor include TVA

II. ORGANIZATORUL ȘI PARTICIPANTUL

Organizator: Compania Exclusive Gift Shop S.R.L., denumire comercială "Parfumeria 12note" (denumita in continuare ”Organizator"), cu sediul in Bucuresti, Sector 4, înregistrată la Registrul Comertului - București cu numărul de identificare J40/2803/2019 și cod unic de înregistrare RO40726453.

Campania se desfășoară conform prezentului Regulament ale cărui prevederi sunt obligatorii pentru toți participanții. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau schimba regulamentul, cu obligația de a anunța în mod oficial, în aceeași manieră în care a fost făcută și informarea inițială și anume: publicarea modificarilor în cadrul acestei pagini web.

    Participant - drepturi și condițiile de participare:

    • poate participa orice persoana fizică și juridică (dacă nu este specificat altfel) având vârsta minimă de 18 ani (numita in continuare ”Participant”). Poate participa orice persoană indiferent de naționalitate, domiciliu, rasă, sex sau religie, rezidente în România, care cumpără online pe www.12note.ro și respectă condițiile prezentului regulament pentru a-și valida participarea
    • participarea are valoare de acceptare integrală, liber consimțită și în afara oricărei constrângeri a prevederilor prezentului regulament. Dreptul de participare aparține exclusiv participantului care îndeplinește condițiile impuse de Regulament. Dreptul de participare la campanie este anulat în cazul în care o persoană furnizează date sau informații false, eronate sau necorespunzătoare în completarea datelor personale sau în trecut a cauzat prejudicii de orice natura Organizatorului. Prin participarea la campanii, participanții acceptă implicit "Termenii și condițiile"

    III. DURATA ȘI PERIOADA

    • campania se desfasoara, in conditii normale, pana la data de 31.12.2023, dar depinde de factori ce pot influența perioada de desfașurare, exemplu: lichidarea stocurilor, lipsa stoc producător, servicii curier, factori de natura meteorologică și alte sutuații ce pot face imposibilă livrarea Organizatorul își rezervă dreptul  de a modifica /schimba regulamentul sau de a inceta sau prelungi Campania, cu obligația de a anunța în mod oficial, în aceeași manieră în care a fost făcută și informarea inițială și anume: publicarea modificarilor în cadrul acestei pagini web

    IVLOCUL DE DESFĂȘURARE

     V. LIVRAREA BUNURILOR


     


    *pentru detalii suplimentare contactează-ne la 0768622287  
    Luni-Vineri 10:30-16:30  
    Suntem parteneri CEL.ro