Ai dreptul de a verifica daca ai primit exact ce ai comandat!
La primirea coletului poti cere curierului verificarea coletului si apoi platesti, dupa ce deschizi coletul si te asiguri ca ai primit produsul/produsele comandate, in stare perfecta. Serviciul "Deschiderea coletului la livrare" este disponibil pentru produsele vandute si expediate de 12note si este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice.
Cum functioneaza serviciul?
In momentul plasarii comenzii opteaza pentru "LIVRARE + VERIFICARE COLET" si apoi in momentul primirii comenzii poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor (contra unei taxe de 5 ron in plus fata de LIVRAREA STANDARD)
Acest serviciu iti ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul si ambalajul se prezinta in stare perfecta, NU si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.
Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.
Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.
Cine achita transportul?
In cazul refuzului coletului prin intermediul serviciului "Deschiderea coletului la livrare", taxele de transport nu sunt achitate de catre cumparator.
