Verificare colet (Indisponibil pt. livrare la locker)
• livrare la locker, la adresa sau ridicare personala din Sector 4, Bucuresti
◼️ Descriere
La 12note.ro poti opta pentru serviciul suplimentar "Verificare colet la livrare", prin intermediul caruia poti deschide coletul, pentru a te asigura ca primesti produsele comandate, in stare perfecta.
Important: serviciul „Verificare colet la livrare” nu se poate aplica si in cazul livrarilor la locker.
La momentul livrarii comenzii, poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produselor.
Daca in urma deschiderii coletului, constati ca starea produsului (produselor) nu este buna si prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic si consideri ca produsul nu poate fi utilizat, iti recomandam sa refuzi comanda.
Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un proces verbal de constatare, in prezenta curierului, la momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului si reclamatiile ulterioare nu pot fi luate in considerare.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare buna si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate. *Daca doresti retrimiterea unei comenzi similare, este de mentionat ca va fi considerata drept o comanda noua.
Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea acestuia, suma achitata online (produse + taxa de livrare) va fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp. *De mentionat este ca suma echivalenta serviciului "Verificare colet la livrare", nu va fi restituita, fiind un serviciu de care ai beneficiat si l-ai utilizat.
In cazul refuzului coletului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, taxa de transport aferenta returnarii coletului nu trebuie achitata de catre cumparator.
